سياسة الاستبدال:
في دكتور أورجانيك فارم، رضاكم هو هدفنا.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن دكتور أورجانيك فارم لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع؟
ج: عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية، فإن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 30 ريال، ويتم خصمها من قيمة المنتج المُسترجع.
أما عند استرجاع المنتج التالف فإن دكتور أورجانيك فارم يتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب أو عبر خدمة العملاء واتساب المتوفرة في تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني
“دكتور أورجانيك فارم”، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/المُسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف؟
ج: في دكتور أورجانيك فارم نعمل بكل جهد لإرضائكم، وقد تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع 15 يوم عمل.
س: في حالة الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ما هي الخطوات المتخذة حيال ذلك؟
ج: عند رغبتكم في استبدال المنتج التالف واختيار المنتج البديل، نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
في دكتور أورجانيك فارم .. رضاكم هو هدفنا